Marosdaily.com – JAKARTA – Studi global terbaru dari IBM Institute for Business Value menunjukkan bahwa para eksekutif ritel juga hasil konsumen secara signifikan mengalihkan fokus mereka ke kecerdasan buatan ( Kecerdasan Buatan ). Hasil survei menunjukkan bahwa para eksekutif yang disebutkan memproyeksikan pengeluaran dalam luar operasi teknologi informasi (TI) tradisional dapat meningkat hingga 52% pada tahun depan.
Dalam laporan yang digunakan berjudul “Embedding Teknologi AI in Your Brand’s DNA” itu terungkap bagaimana berbagai brand berada dalam mempersiapkan diri untuk fase metamorfosis berbasis Kecerdasan Buatan berikutnya di area perusahaan.
Pada tahun 2025, perusahaan ritel serta item konsumen yang dimaksud disurvei menyatakan rencana merekan untuk mengalokasikan rata-rata 3,32% dari pendapatan untuk AI, atau setara dengan USD33,2 jt per tahun untuk perusahaan senilai USD1 miliar. Penyertaan Modal ini akan mencakup fungsi-fungsi seperti layanan pelanggan, operasi rantai pasokan, rekrutmen, lalu perubahan pemasaran, yang tersebut menunjukkan perluasan Teknologi AI dalam luar perangkat lunak TI tradisional.
Laporan yang dimaksud juga menunjukkan bahwa 81% dari para eksekutif yang dimaksud disurvei kemudian 96% dari kelompok merek telah menggunakan Teknologi AI pada tingkat moderat atau signifikan. Para eksekutif menyatakan keinginan memperluas pemanfaatan Artificial Intelligence dengan penerapan yang tersebut lebih lanjut kompleks, seperti perencanaan perusahaan yang mana terintegrasi, dengan rencana meningkatkan pemanfaatan sebesar 82% pada tahun 2025.
Para eksekutif yang digunakan disurvei juga memperkirakan bahwa 31% karyawan perlu mempelajari keterampilan baru untuk bekerja dengan Kecerdasan Buatan di satu tahun ke depan, meningkat menjadi 45% pada tiga tahun. Kemudian, penyelenggaraan Kecerdasan Buatan pada layanan pelanggan yang terpersonalisasi, khususnya untuk keperluan di memberikan tanggapan lalu tindakan lanjut, diproyeksikan naik hingga 236% di 12 bulan mendatang dibandingkan tahun sebelumnya, berdasarkan survei.
Selain itu, survei juga menunjukkan bahwa 55% dari peningkatan ini diharapkan melibatkan kolaborasi manusia-AI, sedangkan semata-mata 30% yang tersebut akan sepenuhnya dijalankan secara otomatis menunjukkan pentingnya menyiapkan karyawan untuk integrasi Artificial Intelligence yang dimaksud mulus.
Investasi pada sistem ekosistem atau perangkat yang mana memfasilitasi pertukaran data serta model AI, diproyeksikan akan meningkat pesat. Responden memproyeksikan pertumbuhan dari 52% ketika ini menjadi menjadi 89% pada tiga tahun ke depan, dikarenakan perusahaan berupaya untuk memadukan kemampuan Kecerdasan Buatan dengan mitra industri lalu teknologi untuk mempercepat pengembangan dan juga menggalakkan efisiensi.
“AI sekarang merupakan keinginan strategis, juga kami mengamati ada komitmen yang kuat dalam berbagai organisasi Indonesia yang dimaksud tersebar pada seluruh sektor untuk mengadopsi Artificial Intelligence yang digunakan bertanggung jawab di tempat berbagai alur kerja mereka,” kata Presiden Direktur IBM Indonesia Roy Kosasih, pada keterangan pers, Hari Senin (27/1/2025).
Dia menambahkan, perusahaan ritel serta produk-produk konsumen dalam seluruh dunia sudah pernah bereksperimen dengan Artificial Intelligence lalu mengamati khasiat yang digunakan dibawa oleh embedded AI, tiada belaka untuk meningkatan produktivitas, tetapi juga untuk meningkatkan relevansi, engagement, serta kepercayaan merek.
Laporan ini menekankan bahwa brand yang digunakan sukses perlu mengubah cara pandang terhadap AI, dari sekadar alat meningkatkan produktivitas menjadi penggerak utama inovasi. Untuk mencapai hal ini, lanjut dia, perusahaan perlu meninjau lagi tata kelola kemudian strategi peningkatan keterampilan.
